DOTICO es una empresa mexicana fabricante de muebles con diseños exclusivos y precios accesibles. Nos especializamos en bases de cama, cabeceras, colchones y puff con un enfoque en practicidad, calidad y estética.

Sí. Somos fabricantes directos, lo que nos permite ofrecerte precios competitivos sin intermediarios y garantizar la calidad de cada producto.

Puedes encontrarnos en nuestra tienda oficial dotico.mx, Amazon México, Mercado Libre y nuestras redes sociales Facebook, Instagram y TikTok (@mueblesdotico / @doticomuebles).

DOTICO opera principalmente en línea (e-commerce), lo que nos permite llegar a clientes en toda la República Mexicana sin importar su ubicación.

Manejamos los tamaños estándar del mercado mexicano: Individual, Matrimonial, Queen y King. Confirma la disponibilidad de cada tamaño en nuestra tienda en línea.

Los productos llegan desarmados para facilitar su transporte seguro. El armado es muy sencillo: solo necesitas 6 tornillos para ensamblar las 2 mitades del producto, junto con sus respectivas patas. Todo viene incluido en el paquete y el proceso toma solo unos minutos.

Sí. Las patas vienen incluidas dentro del paquete, sin embargo llegan sin ensamblar para que tú decidas cómo instalarlas según tu espacio. Si prefieres no usarlas, el producto funciona perfectamente sin ellas.

Sí. DOTICO diseña sus propios modelos, por lo que encontrarás propuestas estéticas que no verás en otras marcas.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria / SPEI, pago en OXXO o efectivo, y meses sin intereses (disponibilidad según plataforma).

Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen IVA.

Sí. Puedes solicitar tu factura escribiéndonos a facturacion@dotico.mx con tu número de orden y datos fiscales.

¡Sí! Contamos con envío gratuito disponible en el 95% del territorio nacional a través de FedEx y Estafeta. En algunas zonas rurales puede aplicar un cargo adicional, el cual te informamos antes de confirmar tu compra.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra. Recibirás seguimiento personalizado de tu envío a través de FedEx o Estafeta.

Una vez enviado tu pedido recibirás un número de guía para rastrearlo directamente en el sitio de FedEx o Estafeta. También puedes consultarlo en tu historial de pedidos en Mi Cuenta.

Sí. Si recibes el producto correcto pero decides devolverlo, el costo de la guía de devolución corre por cuenta del cliente. Si la devolución se debe a un error de DOTICO (producto incorrecto o dañado), nosotros cubrimos todos los costos sin cargo para ti.

Contáctanos de inmediato por el formulario de contacto o por chat. Te pediremos fotos del problema, tu número de orden y datos de contacto para gestionar la solución lo antes posible.

Repórtalo con nosotros. Ofrecemos dos opciones: adquirir los tornillos localmente y solicitar un reembolso, o esperar el envío de las piezas por parte de DOTICO. Como muestra de disculpa, te otorgamos un código de descuento del 10% en tu próxima compra.

Nuestro asistente virtual está disponible 24/7. Los asesores humanos atienden en horario definido; el asistente te indicará la disponibilidad cuando solicites transferencia.

Puedes contactarnos a través del chat de Asistencia DOTICO en esta página, por el formulario de contacto, o directamente al correo facturacion@dotico.mx.

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